Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dokumentversion: 2026-11-04 · Deutsche Übersetzung. Weicht sie vom ungarischen Text ab, gilt die ungarische Fassung.
1. Anbieter, Geltung und vertragliche Rollen
Betreiber der Website ist die Kálvin Trend Kft. (der Anbieter). Sitz: 1053 Budapest, Képíró utca 3. Handelsregisternummer: 01-09-406517 (Handelsgericht des Hauptstädtischen Gerichts Budapest). Steuernummer: 32098541-2-41. E-Mail des Kundendienstes: support@concertpass.eu. Ticketangelegenheiten: ticket@concertpass.eu. Telefon und Postanschrift für Beschwerden: [NOCH EINZUSETZEN].
Diese Bedingungen gelten für den elektronischen Ticketkauf auf der Website und die verbundenen Leistungen. Veranstaltung, Ort, Zeit, Ticketart, Preis und besondere Teilnahmebedingungen ergeben sich aus der Veranstaltungsseite und der Bestellübersicht.
Wer die Veranstaltung organisiert, wer der vertragliche Ticketverkäufer ist und ob die Kálvin Trend Kft. im eigenen Namen oder für den Veranstalter handelt: [NOCH EINZUSETZEN je Veranstaltung]. Das ist dem Käufer vor der Bestellung mitzuteilen. Eine interne Vereinbarung zwischen Veranstalter und Anbieter kann die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht beschränken.
2. Registrierung und angegebene Daten
Für einen Kauf sind ein Nutzerkonto und eine bestätigte E-Mail-Adresse nötig. Der Käufer gibt echte Kontakt- und Rechnungsdaten an und bei personalisierten Tickets Name und E-Mail des Inhabers. Wer Daten einer anderen Person angibt, sorgt dafür, dass diese den Datenschutzhinweis zur Kenntnis nehmen kann.
Das Passwort ist sicher aufzubewahren. Verdacht auf unbefugten Zugriff ist dem Kundendienst sofort zu melden. Eine Newsletter-Einwilligung ist keine Voraussetzung für Registrierung oder Ticketkauf.
3. Ticketwahl und vorübergehende Reservierung
Nach der Wahl der Veranstaltung wählt der Käufer einen Sitzplatz oder eine Stehplatzzone und eine Ticketart. Die Oberfläche zeigt die verbleibende Zeit der vorläufigen Reservierung. Nach Ablauf können die Plätze frei werden. Das Legen in den Warenkorb ist noch kein gekauftes Ticket.
Vor dem Absenden können Ticket-, Inhaber- und Rechnungsdaten im Formular geprüft und berichtigt werden. Bei falscher Veranstaltung, Datum, Platz oder Name ist die Wahl vor der Zahlung zu ändern. Ein später bemerkter Fehler ist dem Kundendienst zu melden.
4. Preise, Gebühren und Zahlung
Die angegebenen Preise sind Bruttopreise in ungarischen Forint einschließlich der anwendbaren Steuern. Eine Komfort- oder Servicegebühr und eine etwaige Umschreibungsgebühr erscheinen vor dem Abschluss. Der zu zahlende Gesamtbetrag steht in der Bestellübersicht und auf der Zahlungsseite.
Die Zahlung erfolgt auf der Zahlungsseite von Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Die Freigabe der Zahlung begründet eine Zahlungspflicht. Der Anbieter speichert die vollständige Kartennummer und den Sicherheitscode nicht in der eigenen Anwendung.
Eine fehlgeschlagene, abgebrochene oder abgelaufene Zahlung berechtigt nicht zum Eintritt. Zeigt die Bank eine Belastung, das Ticket kommt aber nicht an, wendet sich der Käufer mit der Bestellnummer an den Kundendienst.
5. Vertragsschluss und Bestätigung
Zum Abschluss akzeptiert der Käufer diese Bedingungen in einem eigenen Kontrollkästchen. Die Bestätigung, den Datenschutzhinweis gelesen zu haben, ist keine allgemeine Einwilligung: Die für den Kauf nötige Verarbeitung stützt sich vor allem auf die Vertragserfüllung oder eine rechtliche Pflicht. Marketingeinwilligung ist getrennt und freiwillig. Das System speichert die Version der Bedingungen, den Zeitpunkt der Annahme und die IP-Adresse.
Die Bestellung ist das Angebot des Käufers. Die elektronische Bestätigung geht nach erfolgreicher Zahlung und Verarbeitung per E-Mail zu. Der Vertrag kommt mit der annehmenden Bestätigung zustande, die das Ticket enthält. Trifft die elektronische Bestätigung des Angebotseingangs nicht innerhalb angemessener Zeit, spätestens binnen 48 Stunden, ein, wird der Käufer von der Bindung an das Angebot frei.
Vertragssprache ist Ungarisch. Eine elektronische Bestellung ist kein schriftlicher Vertrag. Das System speichert die Bestelldaten; der Käufer sieht zugängliche Bestellungen und Tickets im Konto. Ein für den Anbieter verbindlicher Verhaltenskodex: [NOCH EINZUSETZEN; fehlt er, ist das ausdrücklich festzuhalten].
6. Elektronisches Ticket und Rechnung
Nach erfolgreicher Zahlung ist das elektronische Ticket im Konto verfügbar, und das System sendet eine E-Mail an den Käufer und den Ticketinhaber. Das Ticket kann als PDF geladen werden. Die Rechnung entsteht aus den Rechnungsdaten über Számlázz.hu und ist elektronisch verfügbar.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner. Bei falscher E-Mail-Adresse, fehlendem Ticket oder abweichender Rechnung ist der Kundendienst zu kontaktieren. Ein elektronisch zugestelltes Ticket wird nicht per Post versandt.
7. Einlass, Ticketsicherheit und Umschreibung
Für den Einlass sind ein gültiges Ticket und ein lesbarer QR-Code nötig. Die zuvor bekannt gegebene Hausordnung sowie Alters- und Sicherheitsbedingungen sind einzuhalten. Bei einem ermäßigten Ticket kann der Nachweis der Berechtigung verlangt werden, wenn das vor dem Kauf mitgeteilt wurde.
QR-Code und Ticketlink sind vertraulich zu behandeln. Eine Kopie begründet kein weiteres Eintrittsrecht. Ein verlorenes oder an eine unbefugte Person weitergegebenes Ticket ist sofort zu melden.
Name und Inhaber können im Konto geändert werden, wenn Ticket und Veranstaltung das erlauben. Die Oberfläche zeigt Frist und etwaige Gebühr. Bei erfolgreicher Umschreibung entsteht ein neuer QR-Code, der frühere wird ungültig.
Die ausführlichen Einlassbedingungen stehen bei den rechtlichen Dokumenten. Bei Kauf mitgeteilte veranstaltungsspezifische Bedingungen dürfen später nicht willkürlich verschärft werden. Über rechtmäßige Maßnahmen, die unmittelbar der Sicherheit dienen, sind die Betroffenen zu informieren.
8. Widerruf, Ausfall und Erstattung
Bei einem Ticket für eine Veranstaltung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum steht dem Verbraucher nach § 29 Abs. 1 Buchstabe l der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) kein vierzehntägiges Widerrufsrecht ohne Begründung zu. Ansprüche wegen mangelhafter Leistung, Ausfall oder aus anderem Gesetz bleiben unberührt.
Wird die Veranstaltung abgesagt, sendet das System eine Nachricht und leitet die Erstattung des gezahlten Betrags zur ursprünglichen Zahlung ein. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt auch vom Zahlungsdienst und der Bank ab. Über den Stand der Erstattung informiert der Kundendienst.
Bei Änderung von Zeit oder Ort ist der Käufer über die neuen Bedingungen, die Möglichkeit der Annahme und das anzuwendende Erstattungsverfahren zu informieren. Die genaue Frist und der dafür verantwortliche Vertragspartner: [NOCH EINZUSETZEN]. Individuelle Bedingungen dürfen zwingende gesetzliche Ansprüche des Käufers nicht ausschließen.
Die Beurteilung eines Anspruchs wegen Ausfalls oder wesentlicher Änderung hängt nicht davon ab, dass Veranstalter und Ticketverkäufer ihre Abrechnung abgeschlossen haben. Eine Erstattung darf nicht allein auf einen Gutschein oder ein Ticket einer anderen Veranstaltung beschränkt werden, wenn dem Käufer Geld zusteht. Einen Erstattungsanspruch schließen wir nicht durch eine kurze, gesonderte Ausschlussfrist aus.
Die bloße PDF-Zustellung macht das Veranstaltungsticket nicht zu einem digitalen Inhalt, bei dem wir den Widerruf auf eine gesonderte Verzichtserklärung stützen. Ein Produkt ohne festen Zeitpunkt oder eine selbständige Umschreibungs- oder Zusatzleistung ist gesondert zu beurteilen. Die Ausnahme für Veranstaltungstickets wenden wir darauf nicht automatisch an.
9. Beschwerden und Rechtsstreit
Eine Beschwerde kann an die im Impressum anzugebende E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift gerichtet werden. Für eine schnelle Bearbeitung sind Bestellnummer, Veranstaltung, Beschreibung und gewünschte Maßnahme hilfreich. Senden Sie keine vollständige Kartennummer und kein Passwort.
Eine mündliche Beschwerde ist sofort zu prüfen und nach Möglichkeit abzuhelfen. Ist das nicht möglich oder ist der Verbraucher mit der Behandlung nicht einverstanden, wird ein Protokoll aufgenommen. Auf eine schriftliche Beschwerde antwortet der Anbieter spätestens binnen 30 Tagen begründet. Beschwerde und Antwort werden drei Jahre aufbewahrt.
Bei einem Verbraucherstreit kann der Verbraucher nach dem Versuch einer direkten Einigung ein Schlichtungsverfahren einleiten. Der Anbieter ist zur gesetzlich vorgesehenen Mitwirkung verpflichtet. Auch die Schlichtungsstelle am Wohnsitz oder Aufenthaltsort ist erreichbar. Genaue Bezeichnung, Anschrift, Telefon, E-Mail und Website der zuständigen Stelle: [NOCH EINZUSETZEN nach Sitz und zuständiger Stelle]. Die verlinkte NKFH-Information erläutert die Stellen.
Der Verbraucher kann sich auch an die Verbraucherschutzbehörde wenden oder den Anspruch gerichtlich geltend machen. Es gilt ungarisches Recht unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Diese Bedingungen schließen die Haftung des Anbieters nicht aus, wo das Gesetz das verbietet.
10. Haftung, technische Störung und Missbrauch
Der Anbieter haftet für die eigene Vertragsverletzung und für die von ihm eingesetzten Erfüllungsgehilfen nach dem anwendbaren Recht. Er schließt die Haftung für vorsätzliche Verletzung sowie für eine Verletzung von Leben, körperlicher Unversehrtheit oder Gesundheit nicht aus. In einem Verbrauchervertrag gilt ein sonst unzulässiger Haftungsausschluss oder eine Verlagerung der Beweislast nicht.
Bei einem Fehler eines externen Dienstes, einer Bankstörung, einer behördlichen Maßnahme oder höherer Gewalt prüft der Anbieter die Möglichkeit der Erfüllung und der Schadensminderung, dokumentiert den Vorgang und informiert. Ein solcher Vorgang begründet für sich kein Recht, den Ticketpreis zu behalten oder eine Erstattung auszuschließen.
Bei einem offensichtlichen Daten- oder Preisfehler kann der betroffene Verkauf ausgesetzt und der Käufer informiert werden. Der Preis eines bereits geschlossenen Vertrags kann nicht einseitig erhöht werden. Ein neuer Preis braucht die ausdrückliche Annahme des Käufers. Die Rechtsfolge einer irrtümlichen Erklärung beurteilt sich nach dem anwendbaren Recht.
Bei einem tatsächlichen, dokumentierten Missbrauchsverdacht können Konto oder Transaktion verhältnismäßig geprüft werden. Die gemeinsame Nutzung einer Karte oder ein technischer Alarm beweist für sich keine Täuschung. Grund und Weg der Klärung teilen wir mit, soweit Recht oder Rechte anderer das nicht hindern. Wer ein Rechtsmittel, ein Bank- oder Behördenverfahren einleitet, wird dafür nicht mit einer Strafgebühr belegt.
11. Aufbewahrung und Änderung der Bedingungen
Für den Kauf gilt die bei der Bestellung angenommene Version. Eine spätere Änderung schreibt einen bereits geschlossenen Vertrag nicht von selbst um. Dieser Hinweis kann mit der Speicher- oder Druckfunktion des Browsers aufbewahrt werden.
Das Datum des Dokuments ist eine Versionsangabe, nicht das automatische Inkrafttreten des Entwurfs. Tag des Inkrafttretens der endgültigen Fassung: [NOCH EINZUSETZEN].