Opšti uslovi ugovora
Verzija dokumenta: 2026-11-04 · Prevod na srpski. Ako se razlikuje od mađarskog teksta, merodavna je mađarska verzija.
1. Pružalac, važenje i ugovorne uloge
Sajt vodi Kálvin Trend Kft. (Pružalac). Sedište: 1053 Budapest, Képíró utca 3. Matični broj: 01-09-406517 (Privredni sud Glavnog grada Budimpešte). Poreski broj: 32098541-2-41. E-pošta korisničke službe: support@concertpass.eu. Pitanja o kartama: ticket@concertpass.eu. Telefon i poštanska adresa za žalbe: [TREBA UNETI].
Ovi uslovi važe za elektronsku kupovinu karata na sajtu i povezane usluge. Konkretan događaj, mesto, vreme, vrstu karte, cenu i posebne uslove učešća određuju stranica događaja i pregled porudžbine.
Ko organizuje događaj, ko je ugovorni prodavac karata i da li Kálvin Trend Kft. nastupa u svoje ime ili u ime organizatora: [TREBA UNETI za svaki događaj]. To kupcu treba saopštiti pre porudžbine. Unutrašnji sporazum organizatora i Pružaoca ne može da ograniči zakonska prava kupca.
2. Registracija i uneti podaci
Za kupovinu su potrebni nalog i potvrđena adresa e-pošte. Kupac daje stvarne podatke za kontakt i fakturu, a za imenske karte ime i e-poštu imaoca. Kad unosi tuđe podatke, stara se da to lice može da pročita obaveštenje o privatnosti.
Lozinku treba čuvati bezbedno. Sumnju na neovlašćen pristup odmah javiti korisničkoj službi. Pristanak na bilten nije uslov registracije ni kupovine karte.
3. Izbor karte i privremena rezervacija
Posle izbora događaja kupac bira sedište ili zonu za stajanje i vrstu karte. Površina pokazuje koliko još traje privremena rezervacija mesta u korpi. Po isteku mesta mogu da se oslobode. Stavljanje u korpu samo po sebi nije kupljena karta.
Pre slanja porudžbine podaci o karti, imaocu i fakturi mogu da se provere i isprave u obrascu. Ako su događaj, datum, mesto ili ime pogrešni, izbor treba izmeniti pre plaćanja. Kasnije uočenu grešku treba javiti korisničkoj službi.
4. Cene, naknade i plaćanje
Prikazane cene su bruto cene u mađarskim forintama, sa primenljivim porezima. Naknada za uslugu i eventualna naknada za prenos prikazuju se pre završetka. Ukupan iznos vidi se u pregledu porudžbine i na stranici plaćanja.
Plaćanje se obavlja na stranici Stripe-a, ponuđenim načinima. Odobrenje plaćanja stvara obavezu plaćanja. Pružalac u sopstvenoj aplikaciji ne čuva pun broj kartice ni bezbednosni kod.
Neuspešno, prekinuto ili isteklo plaćanje ne daje pravo ulaza. Ako banka pokazuje zaduženje, a karta ne stigne, kupac se sa brojem porudžbine obraća korisničkoj službi.
5. Nastanak ugovora i potvrda
Da bi porudžbina bila konačna, kupac posebnim poljem prihvata ove uslove. Potvrda da je pročitao obaveštenje o privatnosti nije opšti pristanak na svaku obradu: obrada potrebna za kupovinu oslanja se pre svega na izvršenje ugovora ili zakonsku obavezu. Pristanak na marketing je poseban i dobrovoljan. Sistem beleži verziju uslova, vreme prihvatanja i IP adresu.
Porudžbina je ponuda kupca. Elektronska potvrda stiže e-poštom posle uspešnog plaćanja i obrade. Ugovor nastaje potvrdom prijema koja sadrži kartu. Ako elektronska potvrda da je ponuda stigla ne stigne u razumnom roku, a najkasnije za 48 sati, kupac se oslobađa vezanosti ponudom.
Jezik ugovora je mađarski. Elektronska porudžbina nije ugovor u pisanom obliku. Sistem čuva podatke porudžbine, a kupac u nalogu vidi dostupne porudžbine i karte. Kodeks ponašanja obavezan za Pružaoca: [TREBA UNETI; ako ga nema, to treba izričito navesti].
6. Elektronska karta i faktura
Posle uspešnog plaćanja elektronska karta je dostupna u nalogu, a sistem šalje e-poštu kupcu i imaocu karte. Karta se preuzima kao PDF. Faktura se izdaje iz podataka za fakturisanje preko Számlázz.hu i dostupna je elektronski.
Proverite i fasciklu neželjene pošte. Ako je adresa pogrešna, karta nedostaje ili se faktura ne slaže, obratite se korisničkoj službi. Elektronski dostavljena karta se ne šalje poštom.
7. Ulaz, bezbednost karte i prenos
Za ulaz su potrebni važeća karta i čitljiv QR kod. Treba poštovati kućni red i uslove starosti i bezbednosti unapred saopštene za događaj. Za kartu sa popustom može se tražiti dokaz prava ako je to saopšteno pre kupovine.
QR kod i vezu ka karti treba čuvati poverljivo. Kopija ne stvara dodatno pravo ulaza. Izgubljenu kartu ili kartu datu neovlašćenom licu treba odmah prijaviti.
Ime i imalac mogu da se izmene iz naloga ako to karta i događaj dozvoljavaju. Površina pokazuje rok i eventualnu naknadu. Uspešan prenos pravi novi QR kod, a prethodni postaje nevažeći.
Detaljni uslovi ulaza su među pravnim dokumentima. Uslovi događaja saopšteni pri kupovini kasnije ne smeju da se proizvoljno pooštre. O zakonitim merama koje neposredno služe bezbednosti treba obavestiti lica.
8. Odustajanje, otkazivanje i povraćaj
Za kartu za događaj u određeno vreme ili period potrošač nema pravo da u roku od četrnaest dana odustane bez obrazloženja, prema članu 29. stav 1. tačka l) Uredbe vlade 45/2014 (II. 26.). To ne dira zahteve zbog neispravnog ispunjenja, otkazivanja događaja ili drugog zakona.
Ako se događaj otkaže, sistem šalje obaveštenje i pokreće povraćaj uplaćenog iznosa vezan za prvobitnu uplatu. Vreme knjiženja zavisi i od pružaoca plaćanja i banke. O statusu povraćaja obaveštava korisnička služba.
Pri promeni vremena ili mesta kupca treba obavestiti o novim uslovima, mogućnosti prihvatanja i postupku povraćaja. Detaljan rok i ugovorna strana odgovorna za postupak: [TREBA UNETI]. Pojedinačni uslovi događaja ne mogu da isključe obavezne zakonske zahteve kupca.
Ocena zahteva zbog otkazivanja ili bitne promene ne zavisi od završetka obračuna između organizatora i prodavca karata. Povraćaj se ne može ograničiti samo na vaučer ili kartu za drugi događaj ako kupcu pripada novac. Zahtev za povraćaj ne isključujemo kratkim posebnim rokom gubitka prava.
Sama isporuka PDF-a ne čini kartu za događaj digitalnim sadržajem na koji bismo isključenje odustajanja oslonili posebnom izjavom. Proizvod bez određenog vremena ili samostalna usluga prenosa ili druga dopunska usluga cene se posebno. Izuzetak za kartu događaja na njih se ne primenjuje automatski.
9. Žalbe i spor
Žalba se podnosi na adresu e-pošte, telefon ili poštansku adresu koja treba da stoji u impresumu. Za brži rad korisno je navesti broj porudžbine, događaj, opis problema i traženu meru. Ne šaljite pun broj kartice ni lozinku.
Usmenu žalbu treba odmah ispitati i po mogućnosti otkloniti. Ako to nije moguće ili potrošač ne prihvata postupanje, sačinjava se zapisnik. Na pisanu žalbu Pružalac najkasnije za 30 dana šalje obrazložen odgovor. Žalbu i odgovor čuva tri godine.
U potrošačkom sporu potrošač može da pokrene postupak pred telom za mirenje pošto pokuša neposredno rešenje. Pružalac je dužan da sarađuje kako zakon nalaže. Dostupno je i telo prema mestu stanovanja ili boravka. Tačan naziv, adresa, telefon, e-pošta i sajt nadležnog tela: [TREBA UNETI prema sedištu i nadležnosti]. Povezano obaveštenje NKFH objašnjava tela.
Potrošač može da se obrati i organu za zaštitu potrošača ili da zahtev ostvari pred sudom. Merodavno je mađarsko pravo, uz obavezne zaštitne propise potrošača. Ovi uslovi ne isključuju odgovornost Pružaoca tamo gde to zakon zabranjuje.
10. Odgovornost, tehnička greška i zloupotreba
Pružalac odgovara za sopstveno kršenje ugovora i za saradnike koje angažuje, prema merodavnom pravu. Ne isključuje odgovornost za namerno kršenje ni za kršenje koje šteti životu, telesnom integritetu ili zdravlju. U potrošačkom ugovoru ne važi inače nedozvoljeno isključenje odgovornosti ni prebacivanje tereta dokazivanja.
Pri grešci spoljnog pružaoca, poremećaju banke, meri organa ili višoj sili Pružalac ispituje mogućnost ispunjenja i ublažavanja štete, beleži šta se dogodilo i daje obaveštenje. Takav događaj sam po sebi ne daje pravo da se zadrži cena karte ili odbije povraćaj.
Kad se uoči očigledna greška podatka ili cene, pogođena prodaja može da se obustavi i kupac da se obavesti. Cena već nastalog ugovora ne može jednostrano da se poveća. Nova cena traži izričit prihvat kupca. Pravno dejstvo izjave date u zabludi ceni se prema merodavnom pravu.
Pri stvarnoj, dokumentovanoj sumnji na zloupotrebu nalog ili transakcija mogu da se srazmerno provere. Zajednička upotreba kartice ili tehničko upozorenje sami po sebi ne dokazuju prevaru. Razlog i način rešenja saopštavamo ako to ne sprečavaju zakon ili prava drugog lica. Zbog pokretanja pravnog sredstva, bankarskog ili službenog postupka ne naplaćujemo kaznenu naknadu.
11. Čuvanje i izmena uslova
Za kupovinu važi verzija uslova prihvaćena uz porudžbinu. Kasnija izmena sama po sebi ne prepisuje već nastali ugovor. Obaveštenje se može sačuvati funkcijom čuvanja ili štampe pregledača.
Datum dokumenta je oznaka verzije, a ne automatski početak važenja nacrta. Dan stupanja na snagu konačne verzije: [TREBA UNETI].